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定義標(biāo)尺,衡量并控制RPO的交付過程!

文章來源:伙聘網(wǎng) 上傳時(shí)間:2017-12-11 瀏覽次數(shù):
文章摘要:招聘流程外包項(xiàng)目能否成功,關(guān)鍵在于方案階段是否能夠確定效果的衡量尺度與指標(biāo)。衡量RPO交付效果一般有幾個(gè)方面的指標(biāo),具體包括:交付效率,效果,質(zhì)量,成本以及渠道產(chǎn)出的控制等(渠道直接影響成本)。***:衡量RPO交付的效率衡量RPO交付效率與衡量其他招聘的效率沒有太多的差異,主要是完成整個(gè)項(xiàng)目周期,單個(gè)職位平均關(guān)閉周期,尋找與推薦候選人的平均周期等。* 項(xiàng)目周期:一般項(xiàng)目招聘數(shù)量及雇主方的對(duì)招聘要求...

招聘流程外包項(xiàng)目能否成功,關(guān)鍵在于方案階段是否能夠確定效果的衡量尺度與指標(biāo)。衡量RPO交付效果一般有幾個(gè)方面的指標(biāo),具體包括:交付效率,效果,質(zhì)量,成本以及渠道產(chǎn)出的控制等(渠道直接影響成本)。

***:衡量RPO交付的效率

衡量RPO交付效率與衡量其他招聘的效率沒有太多的差異,主要是完成整個(gè)項(xiàng)目周期,單個(gè)職位平均關(guān)閉周期,尋找與推薦候選人的平均周期等。


* 項(xiàng)目周期:一般項(xiàng)目招聘數(shù)量及雇主方的對(duì)招聘要求的緊急程度,通常是3~9個(gè)月不等,針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目招聘。


* 提供候選人的效率(Lead Time):通常用Time-to-Find(從接到職位到推薦候選人給業(yè)務(wù)部門這個(gè)時(shí)間長度)或者用Time-to-Offer Signature(接到職位到候選人簽了Offer這個(gè)時(shí)長),前者一般都要控制在2~3周內(nèi),后者一般都要求被控制在4~6周。

第二:衡量RPO交付的整體效果

衡量RPO交付效果主要還是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目按成的比例,以及雇主方HR,業(yè)務(wù)部門的滿意度,這具體可能包括以下幾個(gè)方面:


* 完成比率 (Fulfill Rate):在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所有職位空缺的比例,原則上都需要完成80%以上,客戶才可能打到基本滿意,并且交付周期不能被拖延得離譜。


* 空缺率(Vacancy Rate):指雇主方在單位時(shí)間內(nèi)(月,季度)需要招聘人員沒有到位導(dǎo)致人員空缺的比例,通常指空缺的人頭數(shù)除以在職員工人數(shù)。


* 滿意度(Satisfication,HR或者業(yè)務(wù)部門):指通過專門的問卷或者在日常交付過程統(tǒng)計(jì)到的甲方HR,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)乙方工作過程的滿意度。


第三:衡量RPO交付質(zhì)量的重要指標(biāo)

衡量RPO交付的質(zhì)量指標(biāo)有過程指標(biāo),也有結(jié)果指標(biāo)。結(jié)果指標(biāo)一般指被錄用人員的轉(zhuǎn)化率,存活率、達(dá)到高績(jī)效的比例。過程指標(biāo)是指乙方提供候選人的質(zhì)量,衡量乙方在人才篩選方面的技能。


* 保留率(Retention Rate):指通過RPO交付被錄用的員工通過試用期,半年的存留比例。

* 績(jī)優(yōu)率(Excellent Performance Rate):比較好績(jī)效員工比率(通過RPO交付聘用)在占全部員工的比例(或者所有新聘員工的比 例)。

過程指標(biāo)主要指各類命中率(Hit Ration),例如:

* 面試率(Candidates-to-Interview):指推薦候選人被面試的比率,衡量乙方顧問篩選候選人的基本技巧,降低甲方業(yè)務(wù)部門不必要的時(shí)間耗費(fèi)。

* 錄用率(Candidates-to-Offer):指推薦候選人通過面試,評(píng)價(jià)之后,被甲方?jīng)Q定錄用的比例,衡量乙方推薦,篩選,評(píng)估技能的綜合指標(biāo)。

* 入職率(Offer-to-Boarding):被錄用人員的入職比例,指后續(xù)的跟進(jìn)工作,以及與候選人的互動(dòng)性做得如何。