毋庸置疑,淘寶上絕大多數(shù)的買家是講道理的、有素質(zhì)的,不可否認(rèn),也有極少數(shù)的買家蠻不講理。應(yīng)該有淘寶賣家遇到過(guò)買家罵人的現(xiàn)象,不過(guò)大多數(shù)淘寶賣家也都一笑置之。其實(shí)淘寶交易過(guò)程中難免會(huì)有一些分歧或者溝通上的不愉快,而導(dǎo)致罵人,作為賣家應(yīng)該反思一下自己,是不是自己做錯(cuò)了,如果是自己的問(wèn)題,那么沒(méi)有什么好說(shuō)的。如果不是自己的問(wèn)題,那么,作為淘寶賣家怎么投訴呢?
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目前淘寶規(guī)則里面還沒(méi)有關(guān)于淘寶買家罵人投訴的說(shuō)法,因此是無(wú)法投訴的,但是也不是無(wú)計(jì)可施,我們可以限制買家從此不在本店購(gòu)物,拉黑此買家可以不再接受對(duì)方發(fā)來(lái)的任何信息。怎么做呢?
1.登陸淘寶賬號(hào),進(jìn)入“賣家中心”,然后從“營(yíng)銷中心”里選擇“會(huì)員關(guān)系管理”
2.然后選擇添加標(biāo)簽
3.選中禁止購(gòu)買即可
小簡(jiǎn)建議大家先消消氣,如果買家沒(méi)有買東西,那您就直接拉黑就好了。就當(dāng)遇到瘋dog,沒(méi)有交易,淘寶沒(méi)有提供申訴的入口的,附兩張圖。一張是舉報(bào)發(fā)垃圾信息。另一個(gè),就是淘寶的態(tài)度,沒(méi)有因?yàn)榻灰桩a(chǎn)生的**,你是沒(méi)有地方投訴的。所以建議拉黑。
如果有交易,那不用怕會(huì)有中差評(píng),保存聊天記錄,到時(shí)可以申訴,到旺旺上生成舉證號(hào),到時(shí)有用。
淘寶舉報(bào)買家惡意辱罵怎么辦?
在我們?nèi)粘9芾淼赇伒倪^(guò)程中,如果和買家在旺旺溝通過(guò)程中發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),出現(xiàn)被辱罵的情況,氣憤是一定的,但作為賣家,客戶形形**,也不能保證碰到的每一位客戶都是友善的,所以我們應(yīng)該盡量的放平放寬心態(tài),和氣生財(cái)。
那淘寶舉報(bào)買家惡意辱罵具體怎么操作呢?
步驟一:選擇不合理評(píng)價(jià)**投訴
步驟二:選擇(評(píng)論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ)),輸入評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)的訂單編號(hào),簡(jiǎn)要描述評(píng)論中辱罵內(nèi)容后點(diǎn)提交投訴
注意:如您填寫(xiě)的訂單提示失效,可能原因:1、評(píng)價(jià)時(shí)間已超過(guò)3個(gè)月2、訂單編號(hào)填寫(xiě)有誤。
不過(guò),除了在淘寶舉報(bào)買家惡意辱罵之外,相當(dāng)好的方法就是和買家好好商量,不要威脅他,盡量讓步,給他一點(diǎn)小甜頭,人家自然也會(huì)修改的,不過(guò)對(duì)于職業(yè)差評(píng)師的話,就算了,反正現(xiàn)在淘寶評(píng)價(jià)率并不太影響排名。
總之,關(guān)于淘寶買家罵人怎么投訴這個(gè)問(wèn)題,小簡(jiǎn)認(rèn)為雖然現(xiàn)在淘寶規(guī)則沒(méi)有相關(guān)的依據(jù)處理,但是賣家是可以把你拉黑或者禁止你再買東西的,小簡(jiǎn)覺(jué)得沒(méi)有到這一步,因此我們要做的就是盡量不要說(shuō)狠話,心平氣和的解決。