售后服務(wù)
1、質(zhì)量保證
整機(jī)自安裝調(diào)試之日起，**保修一年，終生售后服務(wù)，一年內(nèi)所有物品損壞（耗材除外），供方均無償提供更換服務(wù)，質(zhì)保期滿如設(shè)備發(fā)生故障，只收取配件費(fèi)，不收維修費(fèi)。
2、安裝調(diào)試
(1)、留駐1名服務(wù)工程師，現(xiàn)場跟班運(yùn)行服務(wù)；
(2)、設(shè)備投運(yùn)后的第2個月－6個月，每30天派譴服務(wù)工程師現(xiàn)場查詢設(shè)備運(yùn)行情況；
(3)、設(shè)備投運(yùn)6個月后，每30天電話回訪設(shè)備運(yùn)行情況；每3個月派遣服務(wù)工程師到現(xiàn)場了解設(shè)備的運(yùn)行情況；
(4)、國內(nèi)做到24小時服務(wù)，并在24小時內(nèi)趕至現(xiàn)場；
(5)、備件及化學(xué)劑長期優(yōu)惠供應(yīng)，并**指導(dǎo)更換和維修；
(6)、按時參加由需方召集的技術(shù)聯(lián)絡(luò)會。
3、技術(shù)保證措施
(1)、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員的目的是保證所提供的合同設(shè)備安全、正常投運(yùn)。我方要派出合格的、能**解決問題的現(xiàn)場服務(wù)人員。
(2)、我方服務(wù)人員的一切費(fèi)用己包含在合同總價(jià)中,它包括諸如服務(wù)人員的工資及各種補(bǔ)助、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、食宿費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、各種保險(xiǎn)費(fèi)、等。
(3)、現(xiàn)場服務(wù)人員的工作時間與現(xiàn)場要求相一致，以滿足現(xiàn)場安裝、調(diào)試、和運(yùn)行的要求。
(4)、現(xiàn)場服務(wù)人員具有下列資質(zhì)：
a.遵守中華*****法律,遵守現(xiàn)場的各項(xiàng)規(guī)章和制度；
b.有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心,按時到位；
c.了解合同設(shè)備的設(shè)計(jì),熟悉其結(jié)構(gòu),有相同或相近機(jī)組的現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)，能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)；
