藍灣醫(yī)院改善醫(yī)院環(huán)境，提升醫(yī)療服務
為了堅持以病人為中心，以問題為導向，以改善****看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，進一步改善患者的就醫(yī)滿意度，藍灣醫(yī)院從11月中選開始開展一系列改善醫(yī)院環(huán)境、提升醫(yī)療服務、提高醫(yī)療質量的活動。
據(jù)悉，此次改進的主要內容圍繞著醫(yī)院環(huán)境臟亂差、個別醫(yī)務人員服務不熱情、工作行為不規(guī)范、患者就醫(yī)繳費不方便等進行集中整治。從而進一步構建和諧的醫(yī)患關系。具體涉及的措施是：第一步是在醫(yī)院掛號大廳準備設置兩排座椅，為前來排隊掛號的病人或者家屬提供“較舒服的等待”。第二步是推進醫(yī)院的“廁所**”，加強對衛(wèi)生間的升級改造，衛(wèi)生間的內部設施和配置要照顧到老弱病殘的特殊需求，并加強對保潔質量的要求。第三步是要在醫(yī)護人員中開展“四顆心服務”，即對患者要有愛心、有耐心、有責任心和有同理心。第四步，優(yōu)化掛號繳費窗口管理制度，在各樓層均設置收費窗口，這樣方便患者繳費，不用各樓層來回奔波。第五步，加強醫(yī)院各科室室內的綠化工作，各科室配備相應的綠色植物，美化環(huán)境，改善患者就醫(yī)的壓抑感，建設“綠色醫(yī)院”；第六步，加強對醫(yī)療監(jiān)管行為，嚴厲打擊非法行醫(yī)，過度醫(yī)療以及不合理開*整治力度，降低患者醫(yī)療費用，提升就醫(yī)安全感。
藍灣醫(yī)院計劃通過此次改善醫(yī)院環(huán)境，充分整合現(xiàn)有資源，為病人提供清潔、整齊、舒適、溫馨的醫(yī)療環(huán)境。從而進一步改善醫(yī)院的服務品質，努力為**提供更加方便、快捷、***的服務。
