售后服務
1、質量保證
整機自安裝調(diào)試之日起，**保修一年，終生售后服務，一年內(nèi)所有物品損壞（耗材除外），供方均無償提供更換服務，質保期滿如設備發(fā)生故障，只收取配件費，不收維修費。
2、安裝調(diào)試
(1)、留駐1名服務工程師，現(xiàn)場跟班運行服務；
(2)、設備投運后的第2個月－6個月，每30天派譴服務工程師現(xiàn)場查詢設備運行情況；
(3)、設備投運6個月后，每30天電話回訪設備運行情況；每3個月派遣服務工程師到現(xiàn)場了解設備的運行情況；
(4)、國內(nèi)做到24小時服務，并在24小時內(nèi)趕至現(xiàn)場；
(5)、備件及化學劑長期優(yōu)惠供應，并**指導更換和維修；
(6)、按時參加由需方召集的技術聯(lián)絡會。
3、技術保證措施
(1)、現(xiàn)場技術服務人員的目的是保證所提供的合同設備安全、正常投運。我方要派出合格的、能**解決問題的現(xiàn)場服務人員。
(2)、我方服務人員的一切費用己包含在合同總價中,它包括諸如服務人員的工資及各種補助、交通費、通訊費、食宿費、醫(yī)療費、各種保險費、等。
(3)、現(xiàn)場服務人員的工作時間與現(xiàn)場要求相一致，以滿足現(xiàn)場安裝、調(diào)試、和運行的要求。
(4)、現(xiàn)場服務人員具有下列資質：
a.遵守中華*****法律,遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章和制度；
b.有較強的責任感和事業(yè)心,按時到位；
c.了解合同設備的設計,熟悉其結構,有相同或相近機組的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，能夠正確地進行現(xiàn)場指導；
