11月13日，山西太原，郵政工作人員分揀快遞。中新社記者張云攝
“雙11”，花式預(yù)售藏陷阱
“買買買”的“雙11”，今年用“預(yù)售”的方式打開了消費者的錢包。
11月11日，零點鐘聲剛過去3分鐘，天貓商城就刷新了去年100億元交易額的記錄，比去年提早4分鐘。京東商城從11月1日~11日累計下單金額達(dá)1271億元。
預(yù)售并非新鮮事兒。早在2015年“雙11”，有的商家就開啟了預(yù)售模式。今年，預(yù)售提前、范圍擴(kuò)大、“定金膨脹”、“折扣”和“紅包”這些醒目字眼疊加在一起，更是催促著消費者提前開啟搶購模式，許多商家也開始積極備貨。
然而，預(yù)售中也出現(xiàn)了一些問題：價格明降暗升、預(yù)售方式“燒腦”、預(yù)售定金不能退、郵寄地址不能更改……令許多消費者質(zhì)疑商家誠信幾何。
花式預(yù)售藏陷阱
李想在廣州生活4年，很早就通過預(yù)售的方式購買了天貓商城一家女裝店的衣服。頁面上當(dāng)時寫著“預(yù)售價格199”，定金20元，“膨脹”后可當(dāng)40元使用。“雙11”當(dāng)天，李想還同時使用了“跨店鋪滿400減50購物津貼”，分?jǐn)偟竭@件衣服上能再便宜16.22元，折算下來，這件衣服**終成交價為162.78元。
然而，零點付款后，“雙11”當(dāng)天下午，李想打開天貓商城App時，卻發(fā)現(xiàn)這件衣服的售價變成了161元?！氨任覅⒓宇A(yù)售買到的價格便宜1.78元?！崩钕胗盅杆僭谀X子里計算了一番，如果再加上“跨店滿400減50購物津貼”的活動，買到手的價格還要便宜更多。
無獨有偶，“雙11”開始后，在微博上搜索“預(yù)售”二字，也能見許多網(wǎng)友吐槽預(yù)售藏了太多“坑”。
消費者金秋下單后沒多久就發(fā)現(xiàn)，在一家來自澳洲的旗艦店上，他購買的幾款保養(yǎng)品頁面上打出了“滿299減50、滿499減150”的字樣。
此前，金秋通過預(yù)售一共購買了2000多元的產(chǎn)品，如果“雙11”當(dāng)天下單，能比預(yù)售的方式省好幾百元。
**消費者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會副秘書長陳音江指出，遇到這類問題要看商家的預(yù)售規(guī)則，之前預(yù)售期間商家有沒有做出類似“低價”“底價”之類的價格承諾，如果之前有這樣的宣傳或承諾，商家就構(gòu)成違約，消費者有權(quán)取消訂單，且商家應(yīng)雙倍返還定金。
李想并沒有辦法去核實預(yù)售期間商家發(fā)布的內(nèi)容，“誰也不可能把當(dāng)時頁面上的內(nèi)容截圖保存”，但李想還是詢問了商家為何要突然調(diào)價，商家表示之前的活動是官方活動，但“可以補差價”。
有些消費者認(rèn)為，商家“預(yù)售”搞很多“花樣”，不如直接打折方便，而一些商品在“雙11”期間，并不比平日里劃算?！半p11”之前，楊迪下單購買了一款甲醛裝修異味空氣凈化劑。按照規(guī)定，交付定金60元，定金膨脹后抵扣90元，付尾款時使用電商津貼券還能再優(yōu)惠50元。原價529元6個凈化劑，**終到手價為449元，平均每個空氣凈化劑74.83元。
但今年10月中旬時，她的朋友在同一家店鋪購買同品牌空氣凈化劑，使用兩個可疊加的優(yōu)惠活動后，平均每個凈化劑是68.5元，比在預(yù)售活動時購買便宜。她覺得一些商家的“雙11”預(yù)售規(guī)則既“燒腦”又有點“坑”，“消費者為了買到價格便宜的商品要不停計算價格，耗時耗力。”
常年關(guān)注醫(yī)療領(lǐng)域的媒體人胡鴻宇在“雙11”之前準(zhǔn)備買胰島素針頭，他在京東商城發(fā)現(xiàn)一家比較實惠的*房，該*房140支胰島素針頭賣210元，同時還送7支，平均每支1.43元左右。
這家*房的客服向他表示11月10日和11日兩天店鋪有活動，但等到10日，胡鴻宇發(fā)現(xiàn)該款商品已經(jīng)是298.9元140支，平均每支2元多，“不僅漲價而且沒有商品附贈。”
直到11日中午，胡鴻宇的手機(jī)上又收到了這家*房的短信，表示現(xiàn)在推出“雙11”活動，90支只賣160元?！拔矣X得商家可能是想在“雙11”賺一點，但10日顧客不買賬，所以才在11日中午給我們這些老顧客發(fā)短信，打出更優(yōu)惠的價格來吸引我們?！?/p>
在陳音江看來，“雙11”本應(yīng)是商家薄利多銷、消費者購買實惠商品的“雙贏”，但一些商家卻制造各種噱頭，刺激消費者參與。“這里面不排除消費者真能購買到實惠的商品，但必需絞盡腦汁去琢磨商家各種促銷規(guī)則。”
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