客戶時(shí)間寶貴,不會(huì)無緣無故地見銷售人員,因此,要想約到客戶,就必須找到一個(gè)讓他無法拒絕的理由。比方說,早在初相識(shí)時(shí),就想到了為拜訪預(yù)留伏筆,**終以“送名片”為由爭取到了與買房客戶見面的機(jī)會(huì)。
銷售寶典
江浙滬樓盤在線描述,銷售人員找到潛在客戶后,就應(yīng)早點(diǎn)登門拜訪,但拜訪一次就成功的幾率很小,銷售人員往往需要拜訪多次才能成功,為應(yīng)對客戶的拒絕,應(yīng)為每次拜訪設(shè)定一個(gè)理由。
銷售人員可根據(jù)銷售進(jìn)展情況提出拜訪理由,一般情況下,銷售人員可以使用以下理由成
功約見客戶。
1. 初訪時(shí)不留名片或故意忘記向客戶索取名片,以此作為下次拜訪的借口。
2. 拜訪時(shí)故意不留下任何宣傳資料。
3. 親自送達(dá)補(bǔ)充資料或?qū)⒆约菏占南嚓P(guān)行業(yè)資料送給客戶參考。
4. 以路過此地為借口,登門拜訪。
5. 陪同新同事或直屬上司拜訪。
6. 逢年過節(jié)送上小禮物或以客戶生日、公司周年慶等為由送上祝福。
7. 贈(zèng)送本公司的刊物或產(chǎn)品模型。
8. 提供特別優(yōu)惠辦法或特賣方式。
9. 發(fā)放“客戶問卷調(diào)查表”。
10. 將公司講座、聯(lián)誼會(huì)、說明會(huì)等活動(dòng)的邀請函送給客戶。
話術(shù)金句
“李總,購房合同我昨晚給您發(fā)過去了,您收到了嗎? 如果方便的話,我想今個(gè)過來一趟,萬一有什么需要修訂的地方好當(dāng)面溝通?!?就細(xì)節(jié)進(jìn)一步磋商)
預(yù)約拜訪時(shí)間需要技巧,如果銷售人員以“是否有時(shí)間”這樣的形式提問,客戶多半會(huì)選擇“否”,而如果提供“二選一”的時(shí)間選擇,大多數(shù)人會(huì)習(xí)慣性地從中選擇一個(gè),這樣銷售人員就成功地約到了客戶。
銷售寶典
客戶對銷售人員的約見常會(huì)習(xí)慣性地拒絕,銷售人員可向客戶誠懇地說明拜訪的目的,減輕客戶的警惕心理,另外,可采用選擇性的提問方式引導(dǎo)客戶做出選擇。
銷售人員提前約見客戶時(shí)應(yīng)尊重客戶的時(shí)間安排,避開客戶比較忙碌的時(shí)段,例如:周
一、周五、剛上班的前一個(gè)小時(shí)等,具體情況因客戶所處行業(yè)和職業(yè)特點(diǎn)而異,銷售人員應(yīng)注意觀察和總結(jié)。
銷售人員應(yīng)根據(jù)不同的拜訪目的選擇不同的拜訪時(shí)間。如果是為了與初次接觸的客戶認(rèn)識(shí)
一下,則預(yù)約見面的時(shí)間應(yīng)越早越好,趁客戶還記得你時(shí)趁熱打鐵、加深印象;如果是為了加深與老客戶之間的關(guān)系,可以選擇下班后或明個(gè)等休閑時(shí)間。